Politica de anulare

Oprirea reînnoirii

Abonamentul se reînnoiește automat, anual. Îl oprești din Setări, cu un buton, oricând — nu trebuie să ne scrii, să suni sau să aștepți un răspuns de la noi.

Oprirea nu taie accesul pe loc: perioada e plătită, deci o primești întreagă. La expirare, contul rămâne și datele rămân, dar generarea documentelor se blochează până la o plată nouă.

Când oprești reînnoirea, ștergem tokenul cardului salvat la procesator. Nu păstrăm un instrument de plată după ce ai spus că nu îl mai vrei.

Fără rambursare

Abonamentul plătit nu se rambursează, integral sau proporțional, nici la renunțare, nici la întreruperea sau indisponibilitatea serviciului. Ce poți face oricând este să oprești reînnoirea, deci nu vei fi taxat pentru o perioadă pe care nu ai cerut-o.

Prețul este stabilit ținând cont de asta. Un abonament anual la un preț mic, cu acces imediat la tot ce generează platforma, nu poate fi și rambursabil oricând — cine cumpără în decembrie, generează planul și cere banii înapoi în ianuarie a primit deja tot ce cumpărase.

Serviciul se livrează așa cum este

Platforma se furnizează în starea în care se află, cu funcționalitățile existente la momentul plății. Nu garantăm disponibilitate neîntreruptă, absența erorilor, potrivirea cu un flux de lucru anume sau un rezultat la control.

Documentele se generează din datele pe care le introduci. Corectitudinea lor depinde de corectitudinea datelor tale, iar respectarea obligațiilor legale rămâne a operatorului economic — noi producem documentele, nu răspundem pentru conformarea firmei tale.

Cereri de funcționalități

Ne poți cere orice și citim tot: multe dintre lucrurile bune din platformă au venit din cereri de la utilizatori, iar dezvoltarea o ghidăm după ce ne cereți.

Dar o cerere rămâne o sugestie, nu o comandă. Abonamentul plătește accesul la platformă așa cum este, nu dezvoltare la cerere. Nu ne obligăm la termene, nu ne obligăm să implementăm, iar dacă implementăm ceva, funcționalitatea devine parte din produs pentru toți, nu o personalizare a contului tău. Ce construim și în ce ordine decidem noi.

Dacă ai nevoie de dezvoltare dedicată sau de o integrare proprie, aceea e o discuție separată de abonament. Scrie-ne și vedem dacă are sens pentru ambele părți.

Dacă cumperi ca persoană fizică

Regulile de mai sus se aplică între profesioniști: platforma se vinde firmelor pentru activitatea lor, iar checkoutul cere CUI-ul firmei.

Dacă totuși ai cumpărat în calitate de consumator, adică în afara oricărei activități comerciale, legea îți dă 14 zile calendaristice în care te poți retrage și primești banii înapoi, fără să motivezi (OUG nr. 34/2014). Scrie-ne la hi@risipa.ro din adresa contului. Dreptul acesta nu poate fi înlăturat prin prezenta politică și nu încercăm să îl înlăturăm.

Dacă nu ne înțelegem

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și să folosești soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online (SOL). Linkurile sunt în subsolul fiecărei pagini.