Politica de anulare

Oprirea reînnoirii

Abonamentul se reînnoiește automat, anual. Îl oprești cu un buton, oricând, din Abonament și facturi. Nu trebuie să ne scrii, să suni sau să aștepți un răspuns de la noi.

Oprirea nu taie accesul pe loc: perioada e plătită, deci o primești întreagă. La expirare, contul rămâne și datele rămân, dar generarea documentelor se blochează până la o plată nouă.

Când oprești reînnoirea, ștergem tokenul cardului salvat la procesator. Nu păstrăm un instrument de plată după ce ai spus că nu îl mai vrei.

Serviciu digital, livrat pe loc

Nu se expediază nimic și nu se așteaptă nimic. În momentul în care procesatorul confirmă plata, abonamentul devine activ, punctul de lucru trece pe planul plătit și poți genera planul anual, jurnalul, rapoartele și procesele-verbale. Nu există o livrare ulterioară de care să depindă serviciul și nu există nimic de returnat.

De aceea, la plată îți cerem două acorduri separate: acceptarea documentelor contractuale și cererea expresă de a începe furnizarea imediat, cu confirmarea că, prin aceasta, îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile. A doua bifă nu e o formalitate. Ea este condiția pe care art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 o cere pentru conținutul digital nelivrat pe suport material, iar textul bifat și momentul bifării se păstrează în evidența abonamentului tău.

Fără rambursare

Suma plătită nu se rambursează, integral sau proporțional, nici la renunțare, nici la întreruperea sau indisponibilitatea serviciului. Ce poți face oricând este să oprești reînnoirea, deci nu vei fi taxat pentru o perioadă pe care nu ai cerut-o.

Prețul este stabilit ținând cont de asta. Un abonament anual la un preț mic, cu acces imediat la tot ce generează platforma, nu poate fi și rambursabil oricând: cine cumpără în decembrie, generează planul și cere banii înapoi în ianuarie a primit deja tot ce cumpărase.

Rambursăm totuși, din proprie inițiativă, două lucruri care nu sunt vânzări: o sumă încasată de două ori pentru același abonament și leul reținut pentru verificarea cardului. Amândouă se întorc fără să le ceri.

Serviciul se livrează așa cum este

Platforma se furnizează în starea în care se află, cu funcționalitățile existente la momentul plății. Nu garantăm disponibilitate neîntreruptă, absența erorilor, potrivirea cu un flux de lucru anume sau un rezultat la control.

Documentele se generează din datele pe care le introduci. Corectitudinea lor depinde de corectitudinea datelor tale, iar respectarea obligațiilor legale rămâne a operatorului economic: noi producem documentele, nu răspundem pentru conformarea firmei tale.

Cereri de funcționalități

Ne poți cere orice și citim tot: multe dintre lucrurile bune din platformă au venit din cereri de la utilizatori, iar dezvoltarea o ghidăm după ce ne cereți.

Dar o cerere rămâne o sugestie, nu o comandă. Abonamentul plătește accesul la platformă așa cum este, nu dezvoltare la cerere. Nu ne obligăm la termene, nu ne obligăm să implementăm, iar dacă implementăm ceva, funcționalitatea devine parte din produs pentru toți, nu o personalizare a contului tău. Ce construim și în ce ordine decidem noi.

Dacă ai nevoie de dezvoltare dedicată sau de o integrare proprie, aceea e o discuție separată de abonament. Scrie-ne și vedem dacă are sens pentru ambele părți.

Dacă cumperi ca persoană fizică

Regulile de mai sus se aplică între profesioniști: platforma se vinde firmelor pentru activitatea lor, iar checkoutul cere CUI-ul firmei. Între profesioniști, dreptul de retragere nici nu se pune.

Dacă totuși ai cumpărat în calitate de consumator, adică în afara oricărei activități comerciale, legea îți dă 14 zile calendaristice în care te poți retrage fără să motivezi (OUG nr. 34/2014). Nu îl înlăturăm prin prezenta politică, fiindcă nici nu s-ar putea: o clauză care ar încerca ar fi nulă.

Dreptul acela se stinge însă prin propria ta cerere, în cazul strict prevăzut de art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014: conținut digital care nu este livrat pe suport material, a cărui furnizare începe în interiorul celor 14 zile, la cererea ta prealabilă expresă și după ce ai confirmat că știi că îți pierzi dreptul. Exact asta bifezi la plată, într-o casetă separată de acceptarea termenilor, care nu este niciodată preselectată. Fără acea bifă nu pornim plata, pentru că nu putem începe furnizarea pe loc.

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică și consideri că cererea nu a fost a ta, scrie-ne la hi@risipa.ro din adresa contului. Îți trimitem textul exact pe care l-ai bifat și data, și rezolvăm situația.

Dacă nu ne înțelegem

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și să folosești soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană de soluționare online (SOL). Linkurile sunt în subsolul fiecărei pagini.